울산경제진흥원

기업민원처리 운영프로세스

• 01 단순상담
• 02 상담접수
• 03 직접상담 및
  관계부서 문의
• 04 상담해결
• 05 결과통보

• 01 이첩민원
• 02 해당기관 이첩 (통지)
• 03 해당기관
  민원검토
• 04 이첩결과접수

기업민원처리센터 운영안내

기업민원서비스 제공

• 전담요원이 상주하여 기업체 애로사항 상담 및 전화, fax,인터넷 등을 통해 기업체 애로사항을 접수
• 접수된 애로사항 중 단순민원은 즉시해결
• 실무부서 및 타 유관기관과 협의가 필요한 사항은 이첩 후 결과회신

주요 민원처리 대상

기업민원서비스 제공

• 법령, 조례, 관계규정, 사인간의 분쟁 등 해결이 어려운 기업애로의 전향적 처리
• 기업애로사항 중 정책적으로 해결해야 할 사항
• 각종 인/허가 신청 반려
• 인/허가 관련 불필요한 자료 요구
• 공장설립 승인 거부, 지연
• 공사대금 지급 지연
• 불합리한 규제 등 개선 요구
• 각종 정보 제공 - 기업관련 각종 시책, 창업, 유관기관의 지원사업, 각종 인허가 안내, 각종 자료(시 발간) 배부
• 공공기관의 소극적인 업무처리로 인한 기업애로 사항
• 적극적 업무처리 공직자 추천

기업민원처리센터 업무

• 목 적 : 수요자 중심의 기업 애로사항 접수 및 처리
• 대 상 : 울산 광역시 소재 중소기업 및 창업예정자
• 내 용
  • 기업민원 접수 및 처리, 지원사업 안내 (온라인, 전화, 방문 등 병행접수)
  • 수요자 맞춤형 전문가의 현장 방문을 통한 애로상담 및 해결 (분야별 전문가 구성)
  • 경영안정자금 추천, 경영혁신 서비스, 공동인증서 발급대행, 화상회의실 지원
  • 중소기업 유휴 사무공간 및 자원 등 연계 서비스
  • 중소기업 지원시책 정보제공 (기업정보 공유 및 데이터 활용)

< 카카오채널 지원사업 상시 안내 >

울산경제진흥원 홈페이지(https://www.uepa.or.kr) 왼쪽상단 카카오톡 채널추가를 통한 지원사업 상시 안내

기업민원신청서 다운로드

담당자 연락처